Social Media meint den kompletten Ansatz, wie Menschen im Internet miteinander kommunizieren und wie mit Inhalten umgegangen wird. Social Media ist mehr als nur Facebook. Auch ein Blog oder eine Webseite kann Social Media sein, ja, selbst eine E-Mail. Es geht um mehr als um einen einzelnen Kanal, sondern eher um die Gesamtnutzung mehrerer Plattformen, um eine interaktive Struktur der Kommunikation. Social Media bezeichnet also eine auf Austausch basierende Kommunikation, in der Inhalte eine soziale Komponente bekommen und Interaktionen zwischen Menschen auslösen und auslösen sollen. Social Media ist, wenn diskutiert wird und sich Inhalte viral weiterverbreiten können. Der Begriff meint also keine Kommunikation in nur eine Richtung, sondern ein Dialog – und irgendwie auch jede Menge Tratsch und viele Gespräche. Genau dies ist auch die Erwartungshaltung von Menschen, die an Social Media teilnehmen – mit welchem Werkzeug auch immer. Facebook ist beispielsweise schlicht eine Möglichkeit, dies auszuleben. Wir lesen nicht nur einen Inhalt, sondern können ihn direkt weiter verarbeiten und unsere Meinung dazu sagen. Und wir bekommen mit, was andere Menschen über bestimmte Inhalte denken.